LBJ - Gubernur Jakarta, Pramono Anung menanggapi layanan Bank DKI melalui aplikasi JakOne Mobile sempat mengalami gangguan sejak akhir Maret 2025 hingga Selasa (8/4/2025).

Layanan Bank DKI Bermasalah

Pramono memanggil direksi Bank DKI untuk mengetahui permasalahan layanan yang terjadi. Pramono mengadakan rapat terbatas dengan pihak Bank DKI, hari ini.

“Hari ini secara khusus, rapat pertama kami adalah menyangkut Bank DKI,” kata Pramono di Balai Kota Jakarta, Selasa.

Dana Nasabah Aman

Meski terjadi gangguan sistem, Pramono menjamin dana nasabah tetap aman dan tidak perlu dikhawatirkan.

“Memang, kami sedang mendalami terutama hal yang berkaitan dengan IT. Hari ini maka kami rapatkan," jelas Pramono.

"Tentunya, kalau nanti Direksi dan juga jajaran Bank DKI sudah memberikan peta laporan secara lengkap permasalahan yang ada, saya dan Pak Wagub segera akan mengambil keputusan,” lanjutnya.

Baca juga: Dua ASN Kemensos Absen Tanpa Izin Hari Pertama Kerja Usai Libur Lebaran, Ada Sanksi

Tak Bisa Gunakan THR

Sebagai informasi, gangguan layanan Bank DKI menjadi sorotan publik usai banyak nasabah mengeluh tidak bisa transaksi sejak 29 Maret 2025. Keluhan ramai disampaikan melalui media sosial, khususnya di akun X (dulu Twitter) resmi Bank DKI.

Ada nasabah menyampaikan kekecewaan karena tidak bisa menggunakan tunjangan hari raya (THR) dan gaji dicairkan melalui Bank DKI.

Pihak Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memberi petunjuk kepada nasabah ingin mengadu.

"Anda dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, melalui kolom DM/kunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran untuk melakukan pengaduan," jelas @bank_dki.

Baca juga: Pemprov Jakarta Sebut Pendatang Baru Menurun Sejak 2023, Penyebabnya Ibu Kota Segera Pindah

Terkini. layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI kembali beroperasi secara penuh. Nasabah bisa melakukan berbagai transaksi, mulai tarik tunai, cek saldo, transfer lintas bank (off us), hingga pembayaran tagihan. ***

Update Cepat, Info Lengkap! Join Whatsapp Channel Kami Klik Disini